Magic Spoon

Faq

Často kladené dotazy

Rychlé odpovědi na nejčastější otázky týkající se nákupu na Magic Spoon.

Objednávky

1. Musím mít účet, abych mohl/a objednat?

Ne – podporujeme nákup bez registrace. Vytvoření bezplatného účtu vám umožní sledovat objednávky, ukládat adresy a získat přístup k exkluzivním nabídkám.

2. Mohu svou objednávku zrušit?

Ano, a to před jejím odesláním. Co nejdříve napište na support [at] magicspoonshop.com s číslem vaší objednávky.

3. Jak mohu sledovat svou objednávku?

Přihlášení uživatelé mohou zkontrolovat sekci Moje objednávky; uživatelé bez registrace mohou použít stránku Sledovat objednávku s číslem objednávky a e-mailem zadaným při nákupu.

Platby

4. Jaké platební metody přijímáte?

Podporujeme řadu důvěryhodných platebních možností. Dostupné metody se zobrazí při platbě na základě vašeho regionu.

5. Je platba na Magic Spoon bezpečná?

Ano. Všechny transakce jsou chráněny šifrováním SSL a zpracovávány prostřednictvím renomovaných platebních poskytovatelů. Na našich serverech neukládáme kompletní platební údaje.

6. Platba byla stržena, ale neobdržel/a jsem potvrzení. Co mám dělat?

Neplaťte znovu. Zkontrolujte svůj e-mail (včetně složky spam), zda neobsahuje potvrzení objednávky. Pokud jej stále nemůžete najít, napište na support [at] magicspoonshop.com a my vám pomůžeme.

Doprava

7. Kam doručujete?

Dostupnost dopravy, možnosti a odhadované doby doručení se zobrazí při platbě na základě vaší adresy.

8. Jak dlouho trvá doručení?

Doručení může trvat déle do odlehlých oblastí nebo během špičkových sezón.

Vrácení a vrácení peněz

9. Mohu vrátit produkt?

Ano. Můžete požádat o vrácení do 30 dnů od doručení, pokud je zboží nepoužité a v původním obalu.

10. Jak dlouho trvá vrácení peněz?

Schválené vrácení peněz je zpracováno po přijetí a kontrole vráceného zboží. Lhůty se mohou lišit v závislosti na bance nebo poskytovateli plateb.

Účet

11. Zapomněl/a jsem heslo. Jak ho obnovím?

Klikněte na Zapomenuté heslo na přihlašovací stránce, zadejte svůj registrovaný e-mail a postupujte podle pokynů v e-mailu pro obnovení.

12. Jak aktualizuji svůj profil nebo adresu?

Přihlaste se a přejděte do Profilu pro aktualizaci osobních údajů nebo do Adres pro správu doručovacích adres.

Stále máte otázky?

Napište nám na support [at] magicspoonshop.com – rádi vám pomůžeme.